개인정보처리방침

Abbott Diabetes Care, Inc (이하 "회사"라 한다)는 고객의 정보를 소중하게 생각하며, 「개인정보 보호법」등 관련법규를 준수하기 위하여 [개인정보 처리방침]을 제정하고 이를 준수하고 있습니다.
회사의 개인정보 처리방침은 관련 법률 및 지침의 변경이나 회사 내부 운영방침의 변경 등으로 인하여 개정될 수 있습니다. 변경사항에 의문이 있으실 경우에는 언제라도 담당부서에 문의하여 확인하실 수 있습니다.

제1조 개인정보의 수집 항목 및 이용 목적, 보유 및 이용기간

회사는 고객을 대상으로 한 카카오챗 상담을 중심으로 한 고객 서비스 제공과 관련해 아래와 같은 목적으로 개인정보를 수집 및 이용하고 있습니다.
가. 고객 상담 서비스 이용 시 수집되는 정보, 보유 및 이용기간
  • 본인 인증 및 고객식별을 위해 휴대폰 번호, 성명
  • 상담 제공을 위해 -프리스타일 리브레 링크앱 사용 관련: 운영체제에 관한 정보 및 기타 고장 수리 및 분석 데이터 등 귀하의 휴대폰에 대한 정보, 사용 제품 시리얼 번호 -리브레 뷰 사용 관련: 계정 프로필 정보 (이메일 주소, 생년월일, 성명, 국적; 부모/후견인의 경우 – 아이의 성명, 생년월일 및 국적) 및 쿠키 및 기타 기술을 통한 홈페이지 사용에 관한 정보 – 귀하의 도메인명, 브라우저 종류 및 운영체제, 귀하가 열람하는 웹페이지, 귀하가 클릭하는 링크, 귀하의 IP주소, 귀하가 홈페이지를 방문하여 소요한 시간, 귀하를 홈페이지로 유도한 참조 URL 또는 웹페이지, 그리고 기타 고장 수리 및 분석 데이터
  • 제품 교환을 위한 고객 주소
  • 상담 내역 보전을 통한 향후 상담 내용 확인 및 분쟁 등 발생 시, 객관적인 참고 자료로 활용 위한 제품 및 서비스 관련 질의 포함 상담내용 전체
  • 고객 상담의 만족에 대한 평가 자료로 활용하기 위해 고객이 상담 후 참여하는 고객 서비스 결과 - 상담 실행 시점 기준 4년

제2조 개인정보의 수집 및 저장 방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다
  • 카카오톡 상담톡을 통한 고객 상담
  • 고객상담 전체 내용이 PDF형태로 저장되어 회사 고객 서비스 관련 데이터베이스 시스템에 저장

제3 조 개인정보의 처리위탁

회사는 서비스 향상을 위해 관계법령에 따라 이용자의 동의를 얻거나 관련 사항을 공개 또는 고지 후 회원의 개인정보를 외부에 위탁하여 처리하고 있습니다. 회사는 기본적으로 제3자에게 재위탁을 금지하고 있으며, 부득이 필요한 경우 별도의 고지를 진행합니다. 현재, 이용자의 개인정보 처리 수탁자와 그 업무의 내용은 아래와 같습니다.
  • 위탁 대상자 : ㈜ 콘센트릭스 코리아
  • 위탁 업무 내용: 고객센터 운영, 고객 상담 서비스 제공
  • 위탁 대상자 : ㈜ 루나소프트 (상담톡, 알림톡)
  • 위탁 업무 내용: 카카오톡 상담톡 서비스제공, 알림톡 발송서비스, 주요서비스 안내
[개인정보의 국외이전]
  • 업체명: UNITY SYSTEM
  • 이전국가: Paris Cloud, France
  • 이용목적 및 개인정보 이전항목, 개인정보 보유 및 이용 기간: 제 1조와 동일

제 4조 개인정보의 파기

회사의 개인정보 파기는 다음과 같습니다.
  • 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침에 따라 (보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 익명의 데이터로 저장되어 개인정보 식별이 불가능한 상태로 저장됩니다.
  • 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고, 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

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